Vous êtes client

Service clients

Un seul interlocuteur, qui connaît votre dossier et vous répond directement, sans standard ni robot.

Une question, une modification à faire passer, un imprévu : voici comment nous joindre.

Votre interlocuteur

Ilias

Fondateur de La Cordée, ancien électricien

Nous répondons aux e-mails le plus vite possible. Au téléphone, si nous sommes en rendez-vous, nous vous rappelons dès que possible.

Appeler ou écrire ?

Sans réponse de notre part, appelez : c’est que le message ne nous est pas parvenu.

Rien d’obligatoire, mais avec ces éléments dès le premier message, on évite un aller-retour et c’est traité le plus vite possible.

Une modification sur votre site

Envoyez le texte exact, tel que vous voulez le voir apparaître. Un tarif, un horaire, une prestation, une zone : c’est compris dans votre abonnement et c’est en ligne rapidement.
Des photos de chantier

Par e-mail, même prises au téléphone. Elles alimentent votre fiche Google, vos publications et votre site. Précisez en une ligne ce qu’on voit et dans quelle commune.
Un avis qui vous inquiète

Vous êtes déjà prévenu à chaque nouvel avis. Si l’un d’eux vous met en colère, appelez-nous avant d’y répondre : une réponse écrite à chaud se lit pendant des années.
Une urgence

Fiche Google suspendue, site inaccessible, numéro qui n’apparaît plus : appelez plutôt que d’écrire. Dans ces cas-là, chaque heure compte.
Un changement dans votre entreprise

Nouveau numéro, nouvelle commune desservie, nouvelle prestation, congés à annoncer, changement de statut : dites-le-nous. Ça se répercute sur la fiche, le site et les publications.

Cette page ne vous concerne pas encore, mais deux choses peuvent vous intéresser. Pour une simple question, passez par Contactez-nous.