FAQ
Les questions que posent les artisans
Celles qui reviennent à presque chaque premier appel, avec des réponses franches, y compris quand la réponse est « ça dépend » ou « nous ne le faisons pas ».
Les questions de prix, d’engagement, de paiement et de résiliation sont traitées sur la page Nos tarifs.
Ce que fait La Cordée
La Cordée des Artisans, c’est quoi exactement ?
Deux choses pour les artisans du bâtiment. Un réseau gratuit, qui vous propose aussi les demandes de travaux des particuliers de votre secteur (gratuites pendant le lancement, un seul artisan par demande). Et un accompagnement mensuel, le Pack Pro, pour que les clients vous trouvent par vous-même : votre fiche Google, votre site, vos avis, votre page Facebook, la prospection locale et vos partenaires.
Est-ce que vous trouvez directement des chantiers pour moi ?
Oui, de deux façons. Les particuliers de votre secteur décrivent leurs travaux sur nos pages « Trouver un artisan » : nous les appelons, puis nous proposons la demande à un seul artisan, gratuitement pendant le lancement. Et nous relevons chaque semaine les chantiers publics de votre département. Avec le Pack Pro, nous travaillons en plus pour que les clients vous trouvent et vous appellent directement.
Vos demandes de particuliers, c’est comme une plateforme de mise en relation ?
Sur le principe, oui : nous vous transmettons des demandes de travaux, gratuites pendant le lancement. La différence est dans la façon de faire. Une demande va à un seul artisan, jamais à cinq en même temps. Nous appelons le particulier avant de vous la proposer. Vous voyez un aperçu avant de la prendre. Pas d’abonnement obligatoire, pas de commission sur le chantier.
Quels types d’artisans accompagnez-vous ?
Les métiers du bâtiment en priorité : électriciens, plombiers, chauffagistes, couvreurs, maçons, peintres, menuisiers, plaquistes, carreleurs. Plus largement, les artisans et les auto-entrepreneurs du secteur. La stratégie change d’un métier à l’autre : un couvreur et un électricien ne sont pas cherchés de la même façon ni au même moment.
Dans quelle zone géographique travaillez-vous ?
Partout en France. Tout se fait à distance, donc votre commune n’est pas une limite. En revanche, la stratégie, elle, est entièrement locale : elle est construite pour votre ville, vos communes voisines et la concurrence qui s’y trouve.
Comment ça se passe
Que se passe-t-il après avoir rempli le formulaire ?
Nous recevons votre demande, nous regardons votre présence en ligne (fiche Google, site s’il existe, avis, concurrents de votre secteur) et nous vous rappelons pour en parler. Cet examen est gratuit et sans engagement. S’il montre que vous n’avez pas besoin de nous tout de suite, nous vous le dirons.
Comment fonctionne le bilan gratuit ?
Vous remplissez le formulaire en quelques minutes : votre métier, votre ville et ce qui vous manque. Nous regardons votre fiche Google, votre site s’il existe, vos avis, vos concurrents et les chantiers publics autour de chez vous, puis nous vous rappelons sous 24 à 48 heures pour vous dire franchement ce qui peut vous aider. C’est gratuit, sans engagement, et aucun paiement n’est demandé.
Dois-je payer pour rejoindre le réseau ?
Non. L’inscription au Réseau des artisans et votre fiche sont gratuites, sans engagement, que vous soyez client de La Cordée ou non. Pendant le lancement, les demandes de particuliers sont gratuites elles aussi.
Combien coûte l’accompagnement ?
La fiche est gratuite, et pendant le lancement, les demandes de particuliers sont transmises gratuitement aux artisans du réseau. Si cela change, nous vous prévenons avant, et une demande déjà reçue ne vous sera jamais facturée. L’accompagnement, le Pack Pro, coûte 159 € par mois, sans engagement, et le premier mois est satisfait ou remboursé. Tout est détaillé sur la page Nos tarifs.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. L’abonnement se résilie quand vous le décidez, sans frais et sans préavis, et, après le premier mois, vous gardez tout ce qui a été construit pour vous.
Est-ce que je dois créer un compte ?
Non. Aucun compte, aucun mot de passe, aucun espace client à gérer. Vous remplissez le formulaire, nous vous rappelons, et tout se passe ensuite par téléphone et par e-mail.
Concrètement, ça me prend combien de temps ?
Très peu. Un échange au démarrage pour comprendre votre activité, puis de quoi nous envoyer deux ou trois photos de chantier par mois et valider ce qu’on vous propose. Écrire, publier, suivre et corriger, c’est notre travail.
Qui est mon interlocuteur ?
Une seule personne, joignable par téléphone, qui connaît votre dossier. Pas de service client, pas de ticket, pas de changement d’interlocuteur tous les trois mois. Un point mensuel fait le tour de ce qui a été fait et de ce que ça a donné.
Est-ce que je dois vous donner mes accès et mes mots de passe ?
Pas pour l’examen de départ : il se fait entièrement depuis l’extérieur, à partir de ce qui est public. Si vous décidez de travailler avec nous, vous nous donnez ensuite des accès délégués (à votre fiche Google, par exemple) que vous pouvez retirer à tout moment et dont vous restez propriétaire. Ne donnez jamais vos mots de passe à qui vous les demande avant d’avoir signé quoi que ce soit.
Ce que vous faites, concrètement
Est-ce que vous créez aussi des sites internet ?
Oui, quand c’est utile, et le site est compris dans l’abonnement, avec son hébergement et son nom de domaine. Nous le construisons pour qu’il soit trouvé sur les bonnes recherches et qu’il fasse sonner le téléphone, avant de penser à l’esthétique. Pour un artisan dont la fiche Google est vide, le site n’est d’ailleurs pas la priorité, et nous le dirons.
Est-ce que vous vous occupez de ma fiche Google ?
Oui, et c’est généralement par là qu’on commence, parce que c’est un levier rapide. Création ou récupération de la fiche, catégories, services, zone d’intervention, photos de chantiers, deux publications par mois et suivi des statistiques. Vous gardez la propriété de la fiche.
Est-ce que vous gérez les avis Google ?
Oui : vous êtes prévenu à chaque nouvel avis, nous rédigeons les réponses avec vous, et nous mettons en place une méthode simple pour en obtenir de vrais en fin de chantier. Ce que nous ne faisons jamais, c’est en écrire ou en acheter. C’est interdit, ça se repère, et ça peut faire suspendre votre fiche.
Est-ce que vous gérez mes réseaux sociaux ?
Facebook, oui : votre page professionnelle, quatre publications par mois avec vos chantiers, et la veille des groupes locaux de vos communes. Instagram et TikTok, non : ils diffusent par centre d’intérêt et non par commune, donc ils touchent peu de gens capables de vous confier un chantier. Nous préférons vous le dire plutôt que de vous les facturer.
À qui appartient ce que vous construisez pour moi ?
À vous dès que vous continuez après le premier mois, et ça le reste si vous arrêtez ensuite : le site, le nom de domaine, vos pages, vos contacts. Votre fiche Google et vos avis, eux, sont toujours à vous. Nous ne facturons rien pour vous rendre quoi que ce soit. Ce que vous payez chaque mois, c’est le travail fait dessus et l’hébergement, jamais le droit d’utiliser ce qui est à vous. Seul cas à part : si vous demandez le remboursement du premier mois, le site et le nom de domaine créés pendant ce mois restent à La Cordée (voir les CGV).
Les résultats
Combien de clients ou de chantiers vais-je obtenir ?
Nous ne donnons aucun chiffre, et méfiez-vous de ceux qui en donnent. Cela dépend de votre métier, de votre zone, de la demande locale, du nombre de concurrents déjà installés, de vos prix et de votre capacité à répondre. Notre engagement porte sur les actions réellement menées et sur le compte rendu mensuel de ce qu’elles produisent.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Cela dépend du levier. Une fiche Google remise en ordre produit souvent un effet en quelques semaines. Un site neuf met plusieurs mois à s’installer sur des recherches concurrentielles. Le réseau professionnel donne peu la première année puis beaucoup.
Comment les demandes me sont-elles transmises ?
Cela dépend d’où elles viennent. Les clients qui vous trouvent grâce au Pack Pro (votre fiche Google, votre site, votre page) vous appellent ou vous écrivent directement : nous ne sommes pas entre vous, et nous ne prenons aucune commission sur vos chantiers. Les demandes déposées par des particuliers sur La Cordée, elles, passent par nous : nous appelons le particulier, puis nous vous appelons avec un aperçu ; si vous la prenez, vous recevez ses coordonnées, gratuitement pendant le lancement. Un particulier qui écrit à un artisan depuis sa fiche ne paie rien, l’artisan non plus : La Cordée ne prend aucune commission, ni sur ce message ni sur le chantier.
Et si ça ne marche pas ?
Vous arrêtez quand vous voulez, sans frais ni préavis, et, après le premier mois, vous gardez tout ce qui a été construit. C’est pour cela qu’il n’y a aucun engagement de durée : un accompagnement qui ne tient que par un contrat n’a d’intérêt pour personne. En attendant, le point mensuel sert à voir ce qui ne produit rien et à déplacer l’effort ailleurs.
Puis-je vous contacter même si je ne suis pas sûr d’avoir besoin de vous ?
Oui, et c’est même le cas le plus fréquent. Le premier échange sert à comprendre où vous en êtes et à vous dire ce qui serait utile, y compris des choses que vous pouvez faire vous-même. Commencez simplement par nous expliquer votre situation.
Les questions de prix, d’engagement, de paiement et de résiliation sont traitées sur la page Nos tarifs.
Posez-la, on l’ajoutera
Cette page se remplit des questions qu’on nous pose réellement. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous ou appelez : nous vous répondons, et la réponse finira probablement ici.
Ou appelez-nous au 07 66 87 72 31