Quand un particulier cherche un artisan, il regarde les premiers résultats et s’arrête là. Passer devant ses concurrents est donc décisif. Mais comment y arriver ?
La réponse courte : la publicité vous met en haut dès demain et s’arrête le jour où vous arrêtez de payer ; le référencement prend quelques semaines à quelques mois, mais il reste. Pour la plupart des artisans, on commence par la fiche Google, gratuite.
1. Payer pour apparaître
La première solution consiste à acheter de la publicité : vous payez pour apparaître en haut des résultats quand certaines personnes recherchent vos services.
Le coût dépend des mots-clés visés, de la concurrence et de la zone. Sur certaines recherches locales du bâtiment, le prix d’un seul clic se compte en euros (parfois en dizaines d’euros), et un clic n’est pas un client : c’est quelqu’un qui a cliqué. Un artisan peut ainsi investir plusieurs centaines d’euros par mois pour rester visible.
Le jour où vous arrêtez de payer, vos annonces disparaissent, et vous redevenez invisible exactement comme avant. La publicité achète de la visibilité, elle ne la construit pas.
Bon à savoir
Quand ça reste le bon choix : un lancement d’activité, un creux imprévu à combler vite, une nouvelle commune à tester. Dans ces cas-là, la publicité fait ce que rien d’autre ne fait : produire des contacts tout de suite.
2. Le référencement naturel
L’autre chemin consiste à améliorer votre position dans les résultats non payants. Vous ne payez pas au clic, mais cela demande du travail, du temps et une stratégie.
Cela passe par :
- une fiche Google Business Profile complète et entretenue ;
- un site techniquement propre et rapide, surtout sur mobile ;
- une page par prestation plutôt qu’une seule page fourre-tout ;
- des pages locales : votre entreprise dans votre commune, vos chantiers réalisés près de chez vous ;
- des avis clients réguliers ;
- un maillage cohérent entre vos pages ;
- des contenus qui répondent aux questions que posent vos clients.
Rien là-dedans n’est magique, et rien n’est instantané. En revanche, ce qui est construit reste : une page bien positionnée continue de travailler le mois suivant sans qu’on remette un euro.
3. Les mots que tapent vos clients
C’est le point que presque tout le monde rate, quelle que soit la méthode choisie.
Les particuliers ne tapent pas les mots que les artisans emploient entre eux. Personne ne cherche « solutions d’étanchéité performantes ». On cherche « fuite toiture » et le nom de sa commune. Personne ne cherche « entreprise générale du bâtiment » : on cherche « plombier Avignon », « électricien Carpentras », « entreprise de rénovation » suivi d’une ville.
Ces recherches sont précises, locales et immédiates. Elles se travaillent une par une, et elles ne sont pas les mêmes d’un métier à l’autre ni d’une commune à l’autre.
4. Comparer honnêtement les deux
Les premiers résultats. Immédiats en publicité, dès le premier paiement. De plusieurs semaines à plusieurs mois en référencement naturel, selon le levier et la concurrence de votre commune.
Le coût. Au clic et tous les mois en publicité, que le clic aboutisse ou non. Du temps puis de l’entretien en référencement naturel, sans facture au contact.
Le jour où vous arrêtez. Les annonces s’éteignent le jour même. Une fiche bien tenue, un site positionné et des avis, eux, restent en place et continuent de travailler.
La position garantie. Non dans les deux cas.
Personne ne peut garantir une première place, ni en publicité ni en référencement. Dans le premier cas, vous êtes en concurrence avec d’autres annonceurs à chaque recherche. Dans le second, c’est Google qui décide, et il ne prend commande de personne.
Le référencement naturel n’est pas non plus « gratuit » : il ne coûte pas de clic, il coûte du travail. La différence, c’est que ce travail s’accumule au lieu de disparaître.
5. Ce que nous faisons, et dans quel ordre
À La Cordée, nous ne commençons jamais par le site, et encore moins par la publicité. L’ordre qui marche pour un artisan est presque toujours le même :
- La fiche Google d’abord, parce que c’est un levier rapide : quelques semaines suffisent souvent pour en voir l’effet.
- Les avis ensuite, parce qu’ils pèsent à la fois sur le classement et sur la décision d’appeler.
- Le site, avec une page par prestation et des pages locales qui montrent votre travail près de chez vous.
- Le réseau et la prospection, qui donnent peu le premier mois et beaucoup au bout d’un an.
Commencer par le mauvais bout (un site neuf alors que la fiche est vide) coûte cher et ne change rien avant longtemps. C’est l’erreur la plus fréquente, et c’est aussi celle qu’on nous demande le plus souvent de rattraper.
Par où commencer aujourd’hui
Si vous ne deviez faire qu’une chose cette semaine : vérifiez votre fiche Google. Notre article pourquoi mon entreprise n’apparaît pas sur Google donne les huit vérifications à faire, dans l’ordre, sans aucun outil payant.
Et si vous préférez déléguer, c’est exactement ce que couvre notre page site web et visibilité locale.
