Pourquoi le prix du contact ne suffit pas
Le prix affiché par une plateforme est celui d’un contact, pas celui d’un chantier. Entre les deux, il y a tous les contacts qui ne donnent rien : le particulier qui ne répond plus, celui qui compare pour comparer, celui qui a déjà choisi quelqu’un d’autre. Vous les payez quand même. Ce calcul ramène donc tout à ce que vous a coûté chaque chantier réellement signé.
Tout ce qui peut entrer dans la facture
Selon les plateformes, vous pouvez payer une ou plusieurs de ces choses :
- le contact à l’unité, souvent envoyé à plusieurs artisans en même temps ;
- un abonnement mensuel, avec ou sans contacts inclus ;
- des frais d’entrée ou de mise en service, payés une fois ;
- un engagement de plusieurs mois, pendant lequel l’abonnement reste dû ;
- une commission sur les chantiers signés ;
- la TVA sur tout cela.
Les remboursements existent, mais ils se limitent en général aux contacts manifestement faux : numéro inexistant, doublon. Un client qui ne rappelle pas ou qui choisit un concurrent n’est pas remboursé. Lisez vos conditions générales pour savoir ce que la vôtre accepte, et dans quel délai.
La TVA, quand vous ne la récupérez pas
Les tarifs pour les professionnels sont souvent affichés hors taxes. Si vous êtes auto-entrepreneur en franchise de TVA, vous ne la récupérez pas : un contact affiché 30 € HT vous coûte réellement 36 €. Le calcul en tient compte si vous cochez « Non ».
Le temps, le coût qu’on oublie
Chaque contact demande un appel, souvent un déplacement, une visite et un devis. Sur les contacts qui ne signent pas, ce temps est perdu. Le second chiffre du résultat le compte, à la valeur que vous donnez à votre heure. Ne le négligez pas : c’est souvent lui qui fait la différence entre une plateforme rentable et une plateforme qui vous occupe.
Quand une plateforme reste le bon choix
Pour démarrer dans une ville où personne ne vous connaît, ou pour passer un mois creux, une plateforme a un vrai avantage : les contacts arrivent tout de suite. L’important est de connaître le coût d’un chantier signé, et de construire en parallèle ce qui vous appartient. Nous comparons les canaux dans trouver des chantiers dans le bâtiment, et notre approche dans ce qui différencie La Cordée d’une plateforme de leads.
